¿Cómo podemos ayudarte?
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si me quedo sin internet en la tienda?+
Yupa cuenta con un 'Modo de Supervivencia' (Offline). Si se cae tu WiFi, el sistema guarda las ventas, boletas y descuentos de stock localmente en tu computadora. Apenas regrese la conexión, todo se sincroniza automáticamente con la nube y con la SUNAT sin que pierdas ni un solo dato.
¿Cómo configuro mi firma o certificado digital para SUNAT?+
No dependemos de terceros. En tu panel de administrador puedes subir tu archivo .p12 y poner tu Clave SOL. A partir de ese momento, Yupa firma y envía los XML directo a SUNAT. ¡Cero costos ocultos por intermediarios!
¿Qué sucede si el cajero se equivoca al emitir una boleta?+
El sistema tiene un flujo integrado de 'Anulaciones' y 'Notas de Crédito'. El cajero (si tiene permisos) o el gerente puede buscar la boleta en el historial y con un botón solicitar la baja. Nosotros nos encargamos de notificar a SUNAT.
¿Mis cajeros pueden ver cuánto dinero debería haber en la caja?+
No. Utilizamos un sistema de 'Cierres Ciegos'. Al terminar su turno, el cajero solo debe ingresar los billetes y monedas que cuenta físicamente. El sistema no le dirá cuánto falta o sobra; ese reporte de descuadre solo lo puede ver el administrador.
¿Es muy lento cambiar de usuario si hay mucha fila?+
Pensamos en el alto tráfico. Yupa tiene un sistema de inicio de sesión rápido mediante un 'PIN de 4 dígitos'. Aparece un teclado numérico táctil (Numpad) en pantalla, el cajero teclea su PIN y la sesión cambia en menos de 1 segundo.
¿Cómo sé quién modificó el stock de un producto?+
Contamos con un Kardex 100% auditable. Cada vez que entra mercadería, se vende o se ajusta manualmente, el sistema guarda la fecha exacta, la cantidad y el usuario responsable. Las entradas se marcan en verde y las salidas en rojo para una lectura rápida.
¿Qué impresoras y lectoras son compatibles?+
Cualquier lectora de código de barras USB o Bluetooth funciona de forma nativa. Para las impresoras, nos conectamos vía protocolo ESC/POS. Esto significa que las tiqueteras térmicas (Epson, Xprinter, etc.) imprimen los recibos en menos de 1 segundo, de forma silenciosa y sin tener que abrir ventanas de PDF.
¿Hay algún límite en la cantidad de boletas o facturas que puedo emitir?+
Cero límites. La facturación electrónica es ilimitada en todos nuestros planes de pago. Los límites de los planes aplican únicamente a la cantidad de productos en catálogo o número de usuarios que usan el sistema.
¿Puedo manejar varias sucursales desde mi celular?+
Sí, nuestra arquitectura Multi-Tenant soporta infinitas sucursales. Como administrador, puedes ver el inventario global o filtrarlo por tienda en tiempo real desde tu celular. Cada vendedor, sin embargo, solo tendrá acceso a su propia caja y tienda.
¿Aún no encuentras lo que buscas?
Nuestro equipo técnico está disponible 24/7 para ayudarte a resolver cualquier inconveniente con tus ventas o configuración.